Pandemi ile ülkemizde ve yurtdışında dijital dönüşüm suratı ve yaygınlığı kıymetli ölçüde arttı Kurumlara dijital Escort antalya bağlantı alanında hizmetler sunan SmartMessage ın anket ve araştırma bilgileri de bu durumu açıkça ortaya koyuyor
Pandeminin oluşturduğu değerli tesirlerden biri de müşteri alışkanlıklarında dijitalleşmenin değerinin artması oldu Kitlelerin markalarla Antalya escort irtibat kurduğu kanallarda dijitalin yükü artarken küresel e ticaret hacminde de büyüme kaydedildi
Kitlelerle bağlantıda dijital öncelikli seçenek haline geldi
SmartMessage ın amaç kitlesine yönelik gerçekleştirdiği anketlerde bilhassa dijital irtibat Antalya escort Bayan kanallarından son kullanıcılara ulaşmak için yatırımın artacağı görülüyor İş dünyasından 5000 iştirakçiye yapılan anketlerde yeni dijital kanalların da yöneticilerin radarına girdiği gözlemleniyor 2022 de dijital kanallardan hangisine öncelikle yatırım yapılacağı sorusunda yüzde 57 ile e posta yanıtı birinci sırayı aldı chatbot yüzde 29 ve push bildirimleri yüzde 14 oranı ile takip etti Chatbotlarda bilhassa hangi iletileşme platformunun yük kazanacağı sorusunun yanıtı ise yüzde 78 ile WhatsApp oldu Tekrar chatbotlarda en efektif özelliğin ne olduğu sorusuna yapay zekâ dayanaklı diyaloglar ile gerçek müşteri temsilcisine geçebilme karşılıkları ön plana çıktı
E posta ve SMS lere verilen değer daha da arttı
SmartMessage ın pandeminin birinci yılında yaptığı araştırmalarda da kurumsal dünyada dijital bağlantının gelişimine yönelik değişik sonuçlara rastlanmıştı Bilhassa kurumların çok ağır kullandığı e posta ve SMS kanallarını içeren birinci araştırmada 71 bölümde 550 milyonu aşkın gönderimin incelenmesi sonucu dijital irtibatta ağır kullanılan e posta ve SMS kanallarında pandemi öncesi periyoda nazaran aylık bazda yüzde 70 lik bir gönderim artışı gözlenmişti E posta için artışın yüzde 85 SMS kanalı için ise yüzde 62 olduğu kaydedilmişti Gönderimin en fazla arttığı dal e ticaret olurken onu güç dağıtım sigorta hukuk ve mali müşavirlik alanları izlemişti
SmartMessage ın ikinci araştırmasında ise e postada pandemi tesiri mercek altına yatırıldı 100 milyon gönderimi aşan bir bilgi üzerinden yapılan araştırmaya nazaran genel e posta okunma oranı pandemi sonrası yüzde 13 den yüzde 20 ye çıktı E posta okunma oranlarının en çok arttığı kesimler ortasında online eğitim gayrimenkul finans ve hukuk danışmanlığı yer alıyor Değişik sonuçlardan biri ise gün içindeki okunma dilimlerinde pandemi ile gece 12 ile 3 ortasının daha evvelki devirlere nazaran kayda paha bir artış göstermesiydi
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
